Door: Sophie Mulders, Resident manager van Postillion Hotel Deventer.
Postillion introduceert het label Female Touch
Ik ben net 31 jaar geworden. Dat lijkt niet zo heel bijzonder, maar voor mij betekent dit dat ik meer dan de helft van mijn leven in het horecavak zit. Ik werk nu 16 jaar met mensen en ik ben er gaandeweg achter gekomen dat de zakelijke hotellerie zich met name gericht heeft op mannen. Praktisch, snel en efficiënt zijn hierin de sleutelwoorden. Niks ten nadele van de hotellerie, maar meer een waarschuwing; er vindt een “kleine” verschuiving plaats. De vrouwelijke zakengast komt eraan!
Het aantal vrouwen op de arbeidsmarkt blijft groeien, zo ook het groeiend aantal vrouwelijke zakenreizigers. In meerdere artikelen wordt beweerd dat het zelfs een van de hardst groeiende doelgroep van de hospitality over heel de wereld is. Er gaat in Amerika alleen al zo’n 125 miljard dollar in om. Dit gaat in mijn ogen dus zeker invloed hebben op ons huidig hotelproduct, want vrouwen zijn nu eenmaal anders dan mannen.
Vrouwen beleven, denken en doen anders dan mannen. De vrouw beleeft een hotelkamer op basis van gevoel. Dit heeft alles te maken met details en kleinigheden. Iets wat mannen vaak als onbenullig en niet nuttig beschouwen. Daarom vinden wij het belangrijk om binnen Postillion een nieuw label te maken genaamd Female Touch: een label welke je als het ware over het huidige hotelproduct legt. Het label richt zich op het geven van kleine toevoegingen welke het voor de vrouwelijke gast aangenamer maakt, zoals een parkeerplek nabij de ingang. Waarom? Het kan erg vervelend zijn als vrouw om de hele parkeerplaats grenzend aan een congreslocatie over te moeten lopen met hakken aan, omdat er te weinig parkeergelegenheid is. Ben je als vrouw dan genoodzaakt ander schoeisel aan te doen? Bij Postillion vinden wij van niet. Dan parkeer je gewoon lekker naast de deur.
Waar wij bijvoorbeeld ook aan gedacht hebben is een goed blazende föhn. Logisch, zou je misschien denken, maar hoe vaak kom je niet op hotelkamers waarbij de föhn gewoon niet de power heeft om in een snelle handomdraai je haar droog te krijgen? Geloof mij, ik spreek uit eigen ervaring. Vrouwen nemen altijd hun halve badkamer aan spullen mee omdat hotels niet de juiste producten in huis hebben. Ja, zelfs voor 1 nacht. Hoe heerlijk zou het dan zijn om niet die loodzware toilettas mee te sjouwen, maar Postillion heeft jouw favoriete producten al klaarliggen bij aankomst?
Het label Female Touch is een start. Postillion is een echte pionier. We zullen onze gasten blijven vragen waar zij behoefte aan hebben, zodat we kunnen bouwen aan ons label.
Bekijk het persbericht op de website van Client Awards. Meer informatie over female touch? Klik dan hier.
