Door: Lillian Kuerten
De match met Postillion? Postillion is ambitieus en dat ben ik ook
“Ik ben dit vak ingerold vanuit mijn studie. Met de studie Communicatiemanagement kun je veel kanten op. Dat wist ik trouwens nog niet toen ik de keuze voor deze opeleiding maakte, dat was puur op gevoel. Mijn moeder vroeg mij nadat ik terugkwam van de Open Dag: Wat kan je er mee? Dat weet ik nog niet, zei ik, maar dit is wat ik wil!”
Bianca van Ham is sinds november 2015 Manager Beurzen bij Postillion Hotels. Ze werkt met passie, hanteert de can-do mentaliteit en is door het ouderschap een leuke moeder en tevens vakvolwassener. ‘Mama organiseert feestjes’.
Ze kregen deels gelijk
Na het VWO deed Bianca wat veel klasgenoten deden, ze schreef zich in op de Universiteit. Maar hoe dichterbij het moment van beginnen kwam, bedacht ze: Dit is toch niet mijn ding. Dit wil ik niet. Ze schreef zich uit voor de studie Psychologie en ging werken. “Offertes maken voor een vorkheftruck bedrijf”. Ik verdiende wat geld en kon rustig bedenken wat ik dán wilde studeren. De helft van de mensen in mijn omgeving dachten dat ik niet meer zou gaan studeren. Ze kregen deels gelijk. Het werd een duaal traject, werken en leren.
Ik leerde vooral veel over mijn persoonlijkheid tijdens mijn eerste werkperiode op de Marketing & Communicatie afdeling bij Siemens. Mijn mentor, Paul de Backker, een ontzettend charismatisch persoon, heeft mij op persoonlijk gebied een paar tips meegegeven waar ik nog steeds iets aan heb. Paul zei: “Wees niet onder de indruk van autoriteit of mensen met meer ervaring, je hebt heel veel creatieve ideeën, ga eens links in plaats van rechts. Durf tegengas te geven, maar zeg vooral wat jij vindt en denkt. ”
Ik heb tijdens mijn tienerjaren achter de toonbank in een slagerij gestaan. Kletsen met klanten en terugtellen, dat kon ik wel. Er vonden helemaal geen functioneringsgesprekken plaats! Destijds schrok ik van de feedback van Paul de Backker, maar het opende mijn ogen.”
Ik deed site inspectie op Mallorca!
Tijdens mijn 2e en 3e werkperioden belandde ik in het evenementen vak. Zo verving ik een Marketing Manager die met zwangerschapsverlof ging. Ik had een ondersteunende rol vanuit Europa in de productie van marketing materialen zodat lokale teams hun werk konden doen; samenwerking met leveranciers, reclamebureaus, mediabureaus. We hebben altijd goed contact gehouden en in mijn 3e studiejaar benaderden ze me weer: Bianca, het zou fijn zijn als je me zou kunnen helpen met een grote Europese Sales & Support Meeting op Mallorca. Ik regelde alle vluchten voor dit grote evenement, en ging zelfs op reis voor de site inspectie.
De personen die ik daar ontmoette zijn nog steeds zakenrelaties van me. En intussen klant van Postillion.
Ik zie een klantrelatie niet als klant maar als partnership
Met mijn stap vanuit Ahoy naar Postillion heb ik een aantal leveranciers meegenomen. Waarvan ik weet: samen kom je tot de beste resultaten. Toch geef ik ook veel beginnende ondernemers een kans. “Je moet ergens beginnen”.
En het gaat om de gun factor. Ik zocht iemand om een website te maken. Via mijn netwerk ontving ik de naam van een webbouwer. Ik had niet veel budget beschikbaar. Ik zei: “Als het goed is, dan houd ik je in gedachten.” Zijn werk bleek TOP. Ik belde hem om te vertellen dat ik gigantisch blij met hem was. Waarna hij zei: maar?? En toen zei ik: er is geen maar! Ik deel graag complimenten uit als iemand deze verdient. Ik hoef zelf niet altijd een persoonlijk schouderklopje, maar het is altijd leuk te horen als iets goed is gegaan.
Ik houd me aan mijn woord. Eenmaal goed werk geleverd, betekent een vervolg. En ik ben heel kritisch. :-) 9 van de 10 keer heb ik op een offerte bijvoorbeeld heel wat te zeuren.
De match met Postillion?? Postillion is ambitieus en dat ben ik ook.
Postillion geeft je de ruimte om je te ontwikkelen. Als je geen fouten maakt kun je er niet van leren. Dat geldt voor veel bedrijven niet. Daar hoor je eerder: ‘Laten we dat maar niet doen, teveel risico.‘ Postillion is goed in haar personeel het vertrouwen geven. Als ik zeg dat iets goedkomt dan zegt Postillion: doe maar. Het vertrouwen maakt dat ik heel kritisch ben op mezelf.
Ik vind dat je altijd heel kritisch moet zijn op je eigen product, anders moet je het niet doen
Iets dat ook bij me hoort en is gebleven. Ik ben tijdens een fulltime baan afgestudeerd. Ging naast het werk op maandag en woensdagavond naar school. Ik had al nooit een 9-5 mentaliteit en wat gedaan moest worden moest gedaan, het werk moest af! En zo ook mijn studie. Bij Rotterdam Ahoy ben ik volwassen geworden. Bij ouder worden komt vanzelf dat je beter je prioriteiten leert stellen. Met het moederschap ontstond tevens vakvolwassenheid. Van kinderen leer je ad-hoc oplossingen te bedenken.
“Zonder werk ben ik geen leuke moeder”, zegt Bianca beslist. “De eerste jaren met kleine kinderen zijn tropenjaren geweest. Ik ben een workaholic en kan verzuipen in mijn werk omdat het beste eruit wil halen. De balans tussen werk en privé is dan een belangrijk aandachtspunt. De kinderen, nu 7 en 4 jaar, worden zelfstandiger en daardoor ontstaat er weer ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Pas als werk en privé goed in balans zijn kun je echt succesvol zijn
Bianca komt zelf uit een gezin dat heel fijn met elkaar is. Mijn ouders hebben altijd geleerd issues uit te praten als er iets is. Ik heb twee oudere zussen.
Mijn vader en oudste zus hebben beiden een sterke persoonlijkheid. Mijn middelste zus is juist iets rustiger. En ik zit ik er wat tussenin. Ook als mij onrecht wordt aangedaan, dan zal ik dat bespreekbaar maken. Niet altijd op het moment zelf, maar vaak een dag er na of zo. Maar dat ik het ergens niet mee eens ben, zul je altijd weten.
Als ik mijn kinderen vertel wat ik doe, dan zeg ik: mama organiseert feestjes. Ik organiseer feestjes omdat mensen die er naar toe gaan er heel blij van worden. Iedereen die er komt, komt met een gezamenlijk doel. Je komt er niet als je interesse daar niet ligt.
Voor People’s Business bijvoorbeeld, een vaste productie in het Postillion Convention Centre WTC Rotterdam, gaat het de ondernemers die er komen om: netwerken, trends ontdekken, kennis opdoen én delen, goede verbindingen leggen, samenwerkingen aangaan. En voor de Marathon Sport Expo geldt: hier komen hardlopers samen. Dat is een ander feestje, want dan deel je een passie. De ambitie van Postillion, en daarmee ook de mijne, is deze jaarlijks terugkerende events te intensiveren. Nieuwe producties als We are Female en de Vet Coole Sintshow passen ook heel goed bij de ambitie. Daarmee verbreden we de soorten bezoekersdoelgroepen. Daar bijt ik me met veel plezier in vast.
Alles wat je doet, kun je alleen goed doen als je er passie voor hebt.
Om bezoekersaantallen ben ik nog altijd zenuwachtig. Als beursmanager vind je dát spannend. Komen ze?
Het leven van een Manager Beurzen/Evenementen bij de eigen Producties van Postillion speelt zich op dinsdag af op de locatie in Rotterdam en de donderdag is steevast gereserveerd voor afspraken door heel het land. Op maandag en vrijdag is er tijd voor de kruisbestuiving met support en marketing in Bunnik, het centrale hart van de organisatie. “Wij zijn een commercieel team. Zijn dagelijks bezig met omzet en resultaten. De contacten tussen deze afdelingen zijn intussen intenser. Dat maakt je producten ook beter. We delen onze expertises, met resultaat. Zoals bijvoorbeeld het aanvliegen van social media trajecten.
Mensen op de plek zetten waar ze goed in zijn is noodzakelijk. Met name in het Productie Team bij Postillion, een relatief klein team waar wel veel werk verzet moet worden. Alles wat je doet, kun je alleen goed doen als je er passie voor hebt. Je moet je goed voelen. Ik voel me goed bij Postillion. Zeker met klinkende bezoekersaantallen.
