< terug naar de blogs

Portret van een Postillionner: Leonie van der Burg

25 jan 2018

Door: Lillian Kuerten

2017 werd hét jubileumjaar voor Leonie. Ze was 20 jaar in dienst van Postillion Convention Centre WTC Rotterdam, werd 40 en was ook 20 jaar samen met man Pieter, waarvan precies 10 jaar getrouwd. Mijlpalen. In een persoonlijk gesprek vertelt ze over de ingrediënten van dit succes. “Ondernemerschap zit toch een beetje in mijn genen en beleef ik al 20 jaar van dichtbij mee via mijn schoonfamilie. Ik hanteer een zekere kwaliteitseis en stop betrouwbaarheid, loyaliteit en verbinding in mijn werk”.

Leonie, commercieel binnendienstmedewerker, gloeit nog na van de Vet Coole Sintshows, die onlangs zijn gehouden in het Postillion Convention Centre WTC Rotterdam. Als projectmanager was ze hier verantwoordelijk voor in samenwerking met afdeling Beurzen. Een evenement waar ze ‘haar stempel’ op kon drukken, zoals ze zelf zegt. ‘Als ik zóver mag meedenken met een evenement, ik denk aan aankleding, invullen van sprekers of catering, dán wordt het eigen en wordt de beleving van mezelf, maar ziet ook de opdrachtgever mijn betrokkenheid. Dit zorgt er uiteindelijk voor dat ik het beter kan overbrengen op mijn collega’s in de uitvoering’. De show werd maar liefst 4 keer op een dag gedraaid en was als publieksevenement te bezoeken door kaartverkoop via onder andere Ticketmaster.
 

Ken je Bram Ladage niet?

Allianz, verzekeraar/financiële dienstverlener en sinds 2,5 jaar opdrachtgever en relatie van Leonie, liet zich door Leonie overtuigen het Sinterklaasfeest voor hun personeel op locatie bij Postillion WTC Rotterdam te organiseren en kocht één Vet Coole Sintshow volledig uit (236 kinderen, 256 volwassenen). ‘Allianz wil de beste werkgever van Nederland zijn. Die ambitie te vertalen en bij te dragen aan hun kwaliteitseis, dat is onze gemeenschappelijke deler. Zelf stel ik namelijk hoge eisen aan de kwaliteit van mijn werk. Ik organiseerde een meet & greet en realiseerde een heuse ingerichte schatkamer tot compleet Sinterklaasdorp met trein voor ze. Ken je Bram Ladage niet? De beste patatbakker van Rotterdam. Die kwam dus patat bakken tijdens de Vet Coole Sintshow voor Allianz.’
 

‘Een congres met jou….. Anytime’

“Na mijn studie Internationaal secretariaat werkte ik kort voor Rotterdam Airport, maar werd door een studiegenoot gevraagd voor haar functie van afdelingssecretaresse in het WTC. Die studiegenoot vertrok zelf vanwege een lange reis die ze ging maken.
Dat was 20 jaar geleden en ik was toen 20 jaar jong. Ik heb sindsdien van alles aangepakt. Ik ben nieuwsgierig en leergierig. Vanaf de 23e etage van het gebouw dacht ik, wow, wat bijzonder dat ik hier mag werken. Dat gevoel heb ik nog steeds. De beste aanmoediging voor dit vak kwam van Mai Elmar, ooit zakenvrouw van het jaar, directeur van de haven van Rotterdam en geridderd in de Orde van Oranje Nassau. Als 26-jarig meisje riep ze me na een evenement nog eens na: ‘Hey Leonie, een congres met jou…. Anytime.’ Daar ben ik nog steeds trots op. En die trots voel ik ook als tegen me gezegd wordt tijdens mijn jubileum speech: ‘Je bent er altijd als we je nodig hebben’. Dat is exact wat ik nastreef. Betrouwbaar zijn.
 VAL_1868-4.JPG
“Ik doe altijd wat ik beloof en beloof niets wat ik niet na kan komen. Dat heeft als uitwerking dat opdrachtgevers me vertrouwen en terugkomen Ik heb zelfs nog klanten van de eerste dagen toen ik hier werkte.”

Ik was degene die op school de fancy fair organiseerde

Leonie houdt van stabiliteit. Ze is loyaal. Ook privé. Al 20 jaar deelt ze het leven met haar man en samen kregen ze twee kinderen, nu 8 en 4 jaar. “Als ik ergens voor ga zal ik dat in alles wat ik kan blijven navolgen. Letterlijk mijn halve leven loop ik rond in het WTC en een half leven ben ik samen met mijn beste vriend en man. Hoe bijzonder, dat doen niet veel mensen me na.

Op de vraag hoe ze zichzelf zag als jong meisje versus nu antwoordt Leonie: “Ik ben me nooit zo bewust geweest van mijn organisatietalent, maar als ik terugkijk naar vroeger was ik degene die de fancy fair op school organiseerde en in het organisatiecomité zat van het volleybalkamp. De familieweekenden worden afwisselend door mijn zus of mij georganiseerd en als we op vakantie zijn ben ik de ‘reisleider’. Ook werkte ik al vanaf mijn 13e, bij de slagerij en de bakker. Ik pakte toen al van alles aan, uit nieuwsgierigheid. Mijn opa was ondernemer, zijn genen heb ik wellicht geërfd. En mijn schoonvader is ondernemer, die maak ik dus ook al 20 jaar van dichtbij mee. Ik prijs me gelukkig met goeie familiebanden, een goede relatie met mijn (schoon)ouders, maar ook met collega’s heb ik goed contact. Doordat ik al 20 jaar werkzaam ben in dit gebouw, ik ben een trouwe hond, ben ik een vast gezicht van de afdeling en heb een relatie opgebouwd met zowel collega’s als opdrachtgevers.
 
Vertrouwen creëren gebeurt bij mij heel natuurlijk. Ik zal je niet het hemd van het lijf vragen maar mij worden zo nu en dan privézaken toevertrouwd waardoor ik denk dat mensen zich bij mij op hun gemak voelen. Als je geen klik kunt maken dan ontstaat een dergelijke band niet. Ik bewaak dat, sommige klanten passen beter bij iemand anders.
Ik probeer de klant te bedienen op de beste manier die er is. Dat betekent dat je ook af en toe moet incasseren. Ik stop veel moeite en tijd in een relatie om een band te creëren.
Meestal lukt dat, soms niet. De kracht is ook om te zeggen tegen een collega: “misschien kun jij beter met die opdrachtgever.”

Ik geniet ervan als ik mensen uit mijn netwerk met elkaar kan verbinden

Het geeft me een kick als ik opdrachtgevers met elkaar in contact kan brengen. Ofwel het samenbrengen van vraag en aanbod en dat ik daar persoonlijk de verbindende factor in ben. Een voorbeeld is MOCE, een banenbeurs die in het voorjaar plaatsvindt. Circa 150 standhouders, diverse bedrijven en altijd zijn ze op zoek naar mensen die op zoek zijn naar werk in de maritiem- en offshore sector.
Een van mijn andere opdrachtgevers is Werkgevers Servicepunt Rijnmond, dát zijn werkzoekenden! Onlangs ontving ik een mailtje in mijn inbox dat we de uitkeringsgerechtigden mogen uitnodigen voor MOCE.
 
Nog een ander voorbeeld. Ik heb altijd contact gehouden met de eigenaar van Het 100% Mama Event. Met Bianca aan boord - van afdeling Beurzen - hebben we het evenement in 2016 voor het eerst samen georganiseerd. Dan voel ik de verbindende factor, op mijn conto, dat voelt te gek.
En nu gaan we het evenement omvormen tot een new school versie dat in september 2018 moet staan. Het evenement krijgt een andere naam (‘We Are Female’) en is voor vrouwen tussen 20 en 45 jaar, met workshops, veel aandacht voor beauty en care en ook kinderen zijn welkom. Vrouwen kunnen zich even heerlijk laten verwennen.
 
Vóór dit interview ben ik voor een make-up’je naar de buren gerend en terwijl ik daar ben denk ik, die moet ik uitnodigen voor We are Female.
 

De lef en bravoure van Postillion vind ik bewonderenswaardig

Op de vraag of er na 20 jaar nog groei en inspiratie zit in haar werk is Leonie zeer duidelijk: “De komst van Postillion in het WTC heeft gezorgd voor een flinke dosis nieuwe inspiratie. Ik haal mijn inspiratie ook uit thuis. Er is balans tussen thuis en hier. Geen dag ziet er hetzelfde uit. Je weet nooit wie er belt, mailt of spontaan op de stoep staat, leveranciers of opdrachtgevers. Je dag loopt altijd anders als dat je van tevoren dacht. Geen opdrachtgever is hetzelfde en geen evenement is hetzelfde. Ik draai ook mee in de uitvoering van evenementen, dat zijn pieken. Ik maak draaiboeken, offertes, begrotingen, geef rondleidingen. Sinds Postillion in het WTC is gekomen (april 2015) ben ik tevens betrokken bij het maken van forecasts, we kijken naar een jaarbegroting en bedenken hoe we die gaan halen, waar is kosten besparen mogelijk, waar liggen kansen? Daar ligt niet zozeer mijn kracht, maar dat is spannend, leerzaam en leuk, het leert me meer met cijfers bezig te zijn.
 
Dit is de eerste centrumlocatie van Postillion. Geen hotelkamers. Dat getuigt van lef en bravoure en vind ik bewonderenswaardig. Wat ik nog meer tof aan Postillion vind? Als ik een idee lanceer, dan wordt er gezegd” ‘we geloven in je, we staan achter het idee, ga er voor!’ Dat brengt me in stelling. Dan denk ik , dan ben je ook van waarde voor de organisatie.
VAL_2182-2.JPG

 
 
 

< vorige blog

The Sky is not the limit

volgende blog >

Maak van elk event een Summit!